The Fork mise sur Agentforce pour améliorer l’expérience client
Le service de recommandation et de réservation de restaurants The Fork met en place Agentforce de Salesforce pour améliorer les interactions entre les restaurateurs et leurs clients. L’automatisation du processus de réservation et la liaison complète aux comptes de fidélité est prévue dès février 2025.
Créé en 2007, The Fork (ex La Fourchette) s’est fait un nom dans le domaine – hautement concurrentiel – des services en ligne de recommandation et de réservation de restaurants. Avec plus de 55 000 enregistrés sur sa plateforme, la société a opéré ces dernières années une montée en puissance de sa présence mondiale en étant désormais présente dans 22 pays (dont 11 en Europe). Assez tôt, l’entreprise a fait confiance à Salesforce en tant que principale plateforme de gestion de…
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